這是一個風和日麗秋高氣爽的日子,一大早的小編就跟著安裝項目部的謝經理去處理客戶的投訴單。
處理投訴單1號,來到了華潤城潤府,近視的謝經理與小編看錯樓棟,還上樓下樓的折騰了一番。這要是上門安裝家具什么的,客戶地址不清楚,安裝師傅們豈不是也很麻煩?來到業主家,經過查看后發現是前一次上門安裝推拉門的安裝師傅忘了安裝推拉門的緩沖器,小編沒忍住問了,“難嗎?”謝經理則是擺擺手表示小菜一碟,從包里掏出工具就開始安裝緩沖器。這工作粗心果然要不得,本來一次安裝就能解決的事情,還得麻煩第二次上門,給業主也造成了不必要的麻煩。半個小時不到推拉門的緩沖器問題就被謝經理解決了,業主表示處理速度真心快并道了謝,謝經理倒是還不好意思地說謝謝了。
在處理完投訴單1號之后,我們又前往后海吉祥龍花園處理投訴單2號。這個投訴單主要的問題是窗臺有漏水現象,業主說下雨天漏水真的很糟心,也不知道怎么解決才好。于是我們的謝經理就duang地一聲拿出了密封膠,要給窗子和地面之間加一層密封膠,但是這個窗戶上的小窗實在太小了,而且離地面比較遠,怎樣才能把密封膠加注上去呢?顯然這個問題沒將謝經理難倒,只見他先將窗臺上的灰塵清掃干凈,然后到了隔壁的陽臺上用膠槍開始注膠,陽臺還沒有安裝柵欄,是中空的,謝經理一手抓住欄桿,一手努力伸著膠槍,看得人直捏冷汗。不僅如此,從窗臺上的窗戶上往外邊打膠也極其危險,因為窗戶離地面較高,需要努力往外伸身子,好在謝經理比較機智,在膠槍頭上加了一根塑料桿子,這樣就能延長注膠范圍了。
處理好這投訴單2號之后,就已經是上午12點了,謝經理說他吃完飯下午還有很多單子等著去處理呢。雖然這兩個投訴單的處理很完美地完成了,但是!工作中的危險系數并沒有因為是二次上門而有所降低,安裝師傅們真是辛苦了!