對責(zé)任的理解通?？梢苑譃閮蓚€意義。一是指社會道德上，個體份內(nèi)應(yīng)做的事，如職責(zé)、盡責(zé)任、崗位責(zé)任等。二是指沒有做好自己工作，而應(yīng)承擔(dān)的不利后果或強(qiáng)制性義務(wù)。作為家居安裝這個巨大行業(yè)的一小分子，左右手家居安裝服務(wù)公司肩上扛著家具安裝質(zhì)量的責(zé)任，努力追求為客戶提供更好的服務(wù)。

對于家居安裝行業(yè)來說，責(zé)任體現(xiàn)在方方面面，從與客戶聯(lián)系的客服，到上門進(jìn)行安裝的師傅的態(tài)度，都能夠體現(xiàn)出一個公司是否負(fù)責(zé)可靠。負(fù)責(zé)任最重要的一點(diǎn)是要有誠信。

許多企業(yè)往往一開始的時候盡心盡力，但是等到將事業(yè)做大了之后就忘了自己的初心，誠信被丟到了身后，無視責(zé)任、推卸責(zé)任等行為層出不窮。這種責(zé)任與能力不對等的行為，不僅讓消費(fèi)者造成了經(jīng)濟(jì)損失，也讓消費(fèi)者感到失望，極有可能對于這個行業(yè)失去了信心，信任程度一路直降。誠信，講的就是說到做到，既然承諾給了客戶什么，那就應(yīng)該做到什么。

古有商鞅立木建信，先取信于人，再推行變法，使得變法十分順利?，F(xiàn)今在市場上立足也是如此，沒有信譽(yù)，是沒有底氣說話的，一個企業(yè)不負(fù)責(zé)任，就好像搬起石頭砸自己的腳，腳都砸了，還想怎么在市場站穩(wěn)腳跟呢？

往小的方向說，即使不是企業(yè)，就算是個人，在自己的崗位上也應(yīng)當(dāng)盡到自己的責(zé)任。所謂個體和整體是相互影響的，作為上門進(jìn)行家具安裝的師傅，如果守信、負(fù)責(zé)，就相當(dāng)于給公司打了廣告，也向別人展現(xiàn)了公司的整個精神面貌；同理，公司整體的信用值高，大家就會愿意給予信任，認(rèn)為一個守信負(fù)責(zé)的好公司，訓(xùn)練出來的安裝師傅必然也會是有極強(qiáng)的責(zé)任感的。許多客戶認(rèn)為家居行業(yè)缺乏責(zé)任感，售后問題做得不夠好，甚至可以說是極差，那么就要在售后這一方面加強(qiáng)服務(wù)，向客戶展示出企業(yè)是自發(fā)履行責(zé)任而不是被動地去承擔(dān)。

作為一個專業(yè)家居安裝服務(wù)公司，想要做到更好更大，路還很長，要擔(dān)起肩上的責(zé)任，努力讓我們的服務(wù)創(chuàng)造價值，遵守服務(wù)的承諾，為客戶提供更好的服務(wù)。