家具業(yè)定制，服務(wù)鏈很長。不同于家用電器、3C產(chǎn)品、成品家具等，在交易平臺上，一買一賣完成交易，而定制家具則要從初談方案到入戶量尺，再到確定方案、下定、復(fù)尺、下單、生產(chǎn)、送貨上門、安裝等環(huán)節(jié)，都要多次上門才能完成。這一鏈幾乎是家居業(yè)中最長的一條。因此，行業(yè)內(nèi)人士稱定制家具行業(yè)為服務(wù)行業(yè)，恰如其分，一點也不為過。并且，目前的這項服務(wù)，不是一時半會取代技術(shù)產(chǎn)品。與建筑行業(yè)不同，有砌墻機器人。
此外，定制家具從屬于裝飾裝修行業(yè)，需要消費者、設(shè)計師、廠家、安裝師傅具有相當專業(yè)的審美。從表面裝飾材料到外觀造型，定制家具產(chǎn)品緊跟世界裝飾裝修流行趨勢，緊跟世界建筑界的潮流，甚至緊跟世界時尚潮流。還有家具設(shè)計師，不僅去米蘭建材展，還去參觀米蘭時裝周。每一年的世界知名裝飾材料廠商，都會發(fā)布年度流行色彩、材質(zhì)、花色等，與世界時裝界沒有什么不同。因此從國外到國內(nèi)的行業(yè)人士都認為，定制家具行業(yè)實際上是一個時尚行業(yè)。
這兩種屬性的疊加，我們可以簡單地說：定制家具行業(yè)實際上是一個時尚的家居服務(wù)行業(yè)。看到這兩種定制家具的基本屬性，對于我們?nèi)绾稳?gòu)建一個定制家具品牌的經(jīng)營體系有著巨大的意義。找出了很有針對性的方法，從設(shè)計、營銷服務(wù)、供應(yīng)鏈和訂單運作，包括人力資源管理，以確保品牌運作的成功。
許多定制家具企業(yè)都表示，沒有深入的研究，只是在做生意而已。確實是一樁生意。但沒弄清楚，弄明白了，這件事是干不好做的，甚至在眼前也不行。中國經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)融入世界，我們的起始點和起始點經(jīng)過40多年與國際品牌的競爭，經(jīng)過40多年的學(xué)習(xí)和磨練，早已不再是80、90年代的門檻。普通從業(yè)人員和老板都應(yīng)該清楚這一點。不然就是敵人。輕則必敗。