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“315服務(wù)月”-匠心所致 服務(wù)至上

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瀏覽:{$Hits$} 發(fā)布日期:2022-03-07 11:39:36【 返回列表

每年315為“消費(fèi)者服務(wù)月”,旨在更好的提升“左右手“當(dāng)?shù)胤?wù)商品牌服務(wù)能力,增強(qiáng)商家體驗(yàn)感,提升品牌形象,拉近客戶距離,宣傳“左右手服務(wù)附加價(jià)值,輔助商家優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)”。

3·15服務(wù)月-左右手平臺

一、服務(wù)內(nèi)容

1、服務(wù)對象

服務(wù)商長期合作的商家客戶

2、服務(wù)內(nèi)容:

①產(chǎn)品清潔、維護(hù)、保養(yǎng);

②更換零配件;

③柜體內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品拆裝;

④功能配件升級;

⑤普通使用方法和保養(yǎng)知識。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、形象標(biāo)準(zhǔn):

安裝人員統(tǒng)一“左右手”形象標(biāo)準(zhǔn)

(工衣整潔、頭發(fā)清爽、衛(wèi)生干凈、工具包、工具箱、地毯、工具、鞋套、清潔布等)

3·15服務(wù)月_左右手平臺

2、回訪禮儀:

①精神狀態(tài)良好;

②統(tǒng)一“左右手服務(wù)禮儀”具有良好的服務(wù)禮儀和服務(wù)態(tài)度;

③溝通談吐得體,關(guān)心關(guān)懷客戶的生活及對產(chǎn)品使用的要求,認(rèn)真聽取客戶的反饋建議;

④維護(hù)品牌形象,得體處理問題。

三、宣傳標(biāo)準(zhǔn)

1.準(zhǔn)備一張合影點(diǎn)贊的條幅,工作狀態(tài)取照和錄制短視頻

2.在商家具體有形象標(biāo)志的地方合影

3.素材提供至平臺,可由平臺統(tǒng)一制作宣傳


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