我們網友在選購櫥柜時，往往會去展廳看看實樣，親手摸一摸臺面和門板，試一試抽屜或拉籃的抽拉是否順滑，這一步當然很重要，但其實呢，對櫥柜來說，質量和服務是分看得見和看不見兩種的。

所謂看得見的質量，就像之前所說，是櫥柜的外觀和配件質量。櫥柜在出廠前都要經歷質量檢驗環節，一般來講出廠前的產品應該都是合格的。看得見的服務，就是展示廳里營銷員在銷售中的熱情服務，看得見的質量和服務肯定是完美、優良的。

看不見的質量和服務，是指櫥柜安裝員工在網友家中的安裝及出現問題后的態度，現在的安裝工人基本都是按件計酬，在作業中難免會求快，所以很容易造成安裝粗糙、臺面不拋亮、門板安裝不整齊的缺陷，出現問題后又與公司之間互相推諉責任。這些看不見的質量和服務直接影響到一套櫥柜的外部觀感和使用壽命。

安裝工人需要專門培訓

為什么國產櫥柜難過“安裝”這一關?目前櫥柜安裝的基本模式——師傅帶徒弟，就是一個技術稍微嫻熟一點的工人帶著一個學手藝的工人，學手藝的不是觀摩學習，而是拿您家當練習場，于是裝錯、毀壞的事情就不稀奇了。

即使是所謂熟練工人，也是在如此的過程中磨練出來的。他們沒有經過專門系統的培訓，對櫥柜的框架結構原理缺乏足夠的認識和理解，而且缺乏現場處理各種復雜情況的能力。事實證明，在櫥柜安裝中，這些工人對于日新月異的櫥柜功能配件、專用配件以及新式工具很難在短時間內適應，這樣就會在安裝過程中埋下很多隱患。

規范性設計可以減弱安裝的人為因素

專業人士說，國內安裝人員的手藝并不比國外的差，關鍵是一定要讓工人在規范下操作，規范要有詳細的細則，而且是可落實的、可操作的規定。

好的櫥柜廠家會嚴格地規定在安裝過程中，什么是允許修改的，什么是不允許修改的。德國櫥柜在出廠前所有需要打孔的地方都是事先打好的，包括把手位置，還有相鄰柜體之間的連接件孔隙，這些都是不允許修改的，如此便減少了現場安裝的變動因素。他們的吊柜不是用國內傳統的螺栓吊釘安裝，而是在背面墻上釘有兩條鋼制吊軌，固定件連接在吊軌上，工人只需要微調就可以保證吊柜的水平垂直。

簡而言之，經過規范化設計的櫥柜可以把后期安裝這種不確定的因素降低到最小，既節省安裝時間(大概半天就可以安裝一套)，又讓安裝變得甚至可以自己DIY，也就是讓安裝“傻瓜”化。當然這對櫥柜本身的設計要求非常高，絕非一般的國內企業在短期內能夠實現的。

現在如何減少安裝損失

盡管目前國內的櫥柜安裝仍有許多“切膚之痛”，但我們為了自己的權益，必須在混亂中尋有序。如果你正準備為家中選購一套櫥柜，在簽訂合同時一定要注意是否有相關的安裝條款，如果沒有，不妨按照本文后面鏈接的安裝標準起草一份補充協議，并約定如果安裝不符合要求，廠家要履行修復、賠償損失或返還全款的義務。

一旦安裝工人上門，你從他們的熟練程度和是否細心就可以判斷出誰是熟練安裝工，一般來說，專業的櫥柜廠商對安裝人員來到客戶家里，有一套嚴格的規定：打開工具時，要先鋪氈子;工作時，不許磕磕碰碰;如把地板磨壞照價賠償。一旦認清誰是“棒槌”，你可以果斷提出讓該工人停止工作，理由當然是為了避免造成不必要的損失。

安裝完畢后，正規櫥柜廠商的工人會讓你填寫客戶意見卡。千萬別忘了向生產商索要信譽卡，有任何問題都要及時提出。

一旦你認可了安裝結果，以后所出的任何問題就屬于售后服務了，櫥柜的保修年限一般為1年，也就是說，不是人為的破壞，又在保修的年限內，可以免費維修;超出年限，收取相應的費用。櫥柜出現任何問題，商家應該在24小時內上門。小問題不能隔夜，不能及時解決的大問題也應努力在最短的時間內解決。

專家指出，消費者還應該擁有商家定期或不定期的售后服務，如櫥柜的維護、石材臺面的拋光，搬家是否可以免費重新安裝，這些服務在定貨前一定要弄清楚。另外，正規廠家還會建立用戶檔案，做到定期回訪。這些都是降低安裝風險的實在保障。

鏈接——櫥柜安裝標準

產品外表面應保持原有狀態，不得有碰傷、劃傷、開裂和壓痕等損傷現象。

櫥柜安裝位置應按家用廚房設備設計圖樣要求進行，不得隨意變換位置。

櫥柜擺放應協調一致，臺面及吊柜組合后應保證水平。

對門板應進行全面調節，使門板上下、前后、左右齊整，縫隙度均勻一致。

人造石臺面應無縫拼接。

門與框架、門與門相鄰表面、抽屜與框架、抽屜與門、抽屜與抽屜相鄰表面的縫隙保證3.0mm，誤差±2mm。

吊柜與墻面的結合安裝應結合牢固，每900mm長度不少于兩個連接固定點，確保達到承重要求。

臺面與柜體要結合牢固，不得松動。

排水機構(落水濾器、溢水嘴、排水管、管路連接件等)各接頭連接、水槽及排水接口的連接應嚴密，不得有滲漏，軟管連接部位應用卡箍緊固。

嵌入式灶具與臺面連接處應加密封材料。

所有抽屜和拉籃應推拉自如，無阻滯，并設有不被拉出柜體外的限位保護裝置。