當消費者購買了櫥柜安裝售后遇到的問題該怎么辦？

近日，網上一些關于宜家櫥柜的“吐槽”引起記者的關注。一位上海的消費者“控訴”宜家送貨服務—“服務實在差得令人發指，安裝時間遲遲不能確認，咨詢熱線又打不通。宜家的內部流程也有很大問題，打投訴電話，給了安裝單號，竟然都查不到客戶信息。”隨后這位網友又表示，“終于裝完了櫥柜，但由于設計和測量、安裝是兩伙人，造成溝通上的障礙，導致一扇柜門裝不上，我還得去退貨、再買、預約、再安裝。”

記者在網絡上發現，負責宜家櫥柜物流的公司送貨時間無故拖延、放消費者“鴿子”的類似案例并不在少數。新京報記者在宜家也隨機采訪了一些消費者，超過半數的消費者表示，對于質量、服務要求更高的櫥柜不太會從宜家購買，更愿意在這里補充一些家居用品。在記者的調查中，宜家的櫥柜在測量、設計、安裝等環節和其他品牌有著諸多不同，作為消費者的你，你愿意嘗試使用宜家的櫥柜嗎？

對于大家商品，尤其以服務要求較高的定制家具類型的產品，大數人宜家這類大型選擇商場的誘惑是很難做出正確的判斷，但行業細分越來越明細，專業的事情交由專業的人來做，是對產品及服務提升最好的選擇，固此為了避免再出現以上消費者溝買櫥柜后售后等問題的誅多難題，當選擇時何不考慮清楚，一個好的產品只有服務過關了，才能放心的使用。

那么櫥柜到安裝有哪些環節需要注意呢？

第一：測量、設計、預算報價

在業主到實體店看完樣品柜，下完定金后，櫥柜公司會派設計師去業主家測量尺寸，然后與業主溝通設計方案，根據的客戶的需求，設計櫥柜圖樣。包括櫥柜，現有的廚房空間以及所需電器、配件組成的方案。通過和業主不斷溝通一般在兩天左右出一份詳細的廚房平面圖、廚柜平面、水電分布圖以及產品材料配置圖，和業主達成一致后，對方案產品進行計算報價。

第二：櫥柜安裝服務

整體櫥柜材質不同、工藝不同生產日期不同，生產完畢后就進入安裝環節。櫥柜安裝要在廚房鋪地磚、墻磚貼完、下水改造完畢后施工。櫥柜安裝比較復雜，安裝的細節，決定了廚柜的美觀和使用的壽命。

第三：櫥柜售后服務

整體櫥柜的售后服務是非常重要的一環，整體櫥柜安裝售后需要了解哪些呢？是否具有專業的家具安裝團隊及售后專業團隊，一部分商端如金牌櫥柜、志櫥櫥柜等與”左右手“家具安裝公司長期簽訂了戰略合作伙伴，從服務到售后，左右手都提供了專業的團隊服務，保障了櫥柜安裝售后服務的品質。

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