曾經人臉識別剛出來的時候，大家直呼真方便，手機面部解鎖，人臉支付等等越來越方便我們的生活。可是現在的人臉識別，卻讓人越來越恐慌。

案例一：

前段時間，一段“男子戴頭盔看房”的短視頻出現在網絡平臺中。視頻配文寫道：“為保護個人信息，戴著頭盔看房。 "

事實上，如果在網上以“買房”搭配“頭盔”、“墨鏡”等詞匯進行搜索，類似的新聞畫面并不在少數。

不少購房者在走進售樓大廳后并不知道，自己正在被人臉識別系統“無感抓拍”。而這樣的抓拍除了安全隱患外，真正讓購房者頭痛的是與購房有著真金白銀的關系，稍不注意就要多付30萬。

舉個例子：

如果購房者是看了房企的宣傳，自行前來買房，這種被稱為“自然到訪客戶”；如果是渠道中介帶客戶看房并成功簽約購買，這類被稱為“渠道客戶”，房企需要給中介一定的傭金。

但這樣的做法常常導致房企銷售與渠道中介產生“混戰”。曾經描述過這樣一個情況：

“客戶A與客戶B一同前往售樓處，銷售A接待了兩人，但只登記了客戶A的信息。但當客戶B再次上門時，是在中介B的帶領下。最終，客戶B和中介B完成購房交易。銷售A發現他曾接待過客戶B，因此銷售和中介很容易就‘這到底是誰的客戶’產生爭執。”

這也就解釋了上文中，為什么被中介承諾可以獲得價格優惠的客服B，在被人臉識別后，突然失去了福利。而在這里，人臉識別的存在，其實就是為了幫助房企判斷購房者的類型、屬于誰的客戶，以及傭金應該發放給誰。

但是這一切對于消費者來說，著實覺得委屈。購房者認為，我在買房之前，有權力去選擇最優惠的購房方案。正如買水果貨比三家一樣，只要付錢之前我都是有選擇的權力，人臉識別就切斷了購房者自主選擇購房渠道的途徑，通過第一次上門就決定了自己要用什么價格買，這實在不合理，也無法接受。

案例二：

東莞公廁取紙需人臉識別，官方：防止浪費

最近，廣東東莞一些地方的公共廁所安裝了一種 “ 人臉識別供紙機 ”，必須刷臉才能取紙，而且限時限量，引發了不小的爭議，難免讓人擔心會導致隱私泄露。昨日，@ 東莞城管 官方微博發布通報，對此事做出回應稱，使用類似人臉識別的照相免費取紙設備，是為了防止紙巾被浪費的情況，會在規定時間內限制同一人取紙的次數。目前，東莞城管已經協調終止使用前述設備，改用常規的方式，向市民免費提供紙巾，同時呼吁市民愛惜公共資源。

案例三：

另外，針對部分App超范圍收集、強制收集用戶個人信息的行為，特別是強制人臉識別功能等等。

現在是必須政府出臺政策去管理人臉識別的使用范圍和途徑。

• 針對“售樓處安裝人臉識別無感抓拍看房者”現象，一些地方政府部門重視此事。短短幾天時間，多地出手：天津、南京、杭州紛紛出臺政策，禁止非法采集人臉信息、禁止強制進行人臉識別。
• 針對東莞公廁取紙需人臉識別，目前，東莞城管已經協調終止使用前述設備，改用常規的方式，向市民免費提供紙巾，同時呼吁市民愛惜公共資源。
• 針對部分App強制采集人臉信息，網信辦也有動作，保護個人信息，保護好我們的臉，國家在行動。
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看到這些，我們不由得在想，人臉識別到底是福還是禍。

時代科技的發展，更加便捷的生活方式，無時無刻不在影響著我們的生活、出行、消費等等。凡事過猶不及，辯證的思維的誰都知道，但是是什么趨勢這種情況的出現，是不是應該好好反思一下。

就拿售樓處的人臉抓取來說，人臉識別早就應到很多的生活、商用場景了，為什么售樓處的人臉抓取讓網友、讓消費者反應這么大？因為它期間涉及的利益相關人太多，并且都不在小數，而這一利益相關鏈條這么長，涉及人員這么多，到最后而要為此買單的卻只有消費者！

現在能夠輕松買房的購房者有多少？大部人的人都是舉全家、甚至全親朋好友之力勉強湊個首付，到最后白白要多出幾十萬，誰能接受？這是不是從一開始的體制和規則就出了問題呢？

這就要問了：涉及到置業顧問、銷售人員、渠道人員的工資也好、提成也罷，這部分資金不應該是開發商（商家）來支付嗎？難道不是誰的員工誰買單？

話就說到這，終究還是消費者的利益如何得到更好的更合理的保護的問題。