提高衣柜品牌 質量和服務是左右手
目前,整體衣柜(整體衣柜裝修效果圖)行業已經有許多企業創立了自主品牌。不少企業也通過不斷增加投入、加大廣告宣傳的力度等手段,把打造品牌作為重點工作來抓。如今,在各類宣傳媒體上都可以看到衣柜類產品的宣傳廣告。
但廣告宣傳并不是品牌建設的全部內容。企業要想持續提高品牌的影響力,需要在產品質量和售后服務方面不斷提升。
質量過硬,則品牌知名度更強
對于衣柜企業來說,加強質量管理,提高產品質量,是一個歷久彌新的問題。只有將產品質量做好了,才能談得上其他。質量的不穩定,直接導致產品銷售滑坡。
未來家居產品的主流消費人群將是80、90后這些年輕群體。如今的年輕人喜歡追求新的事物,注重產品的差異性,對產品的質量要求也非常高,因此,誰抓住了這部分人群,誰就會成為未來主流市場的主導者。
衣柜行業從消費者曾經自己打制衣柜,發展到目前到市場上買衣柜,而且漸漸向要買好衣柜轉變。品質是消費需求的永恒話題,誰把控產品的品質,誰就能把握未來的主流消費市場。因此在產品制造方面必須注重產品品質,精益求精,反對粗制濫造,力求用好的材料制造出好的產品。
服務過硬,則品牌美譽度更廣
作為定制產品,眾所周知,所需的周期比較長。從看樣板、上門量尺、產品設計、修改定稿、加工制作、上門安裝……周期要一個月甚至更久。這樣的長時間需要與品牌方溝通,使得產品服務成為消費者購買選擇的重要因素之一。
雖然目前大部分衣柜品牌都意識到了服務的重要性,但是真正能做到售前、售中、售后都讓顧客非常滿意的品牌還是不為多見。真正的優質服務要求企業內外兼修,相當考驗品牌的真本事。對內要求企業職工加強服務技能理念的培訓,注重業務技能的鉆研,苦練內功,提高優質服務能力。對外要不斷更新服務內容,從大處著眼,從小處著手,從服務細節完善服務,讓完美的服務深深抓住客服的心,構建優秀企業形象。左右手家居安裝服務公司幫助家居企業提升服務滿意度,讓企業省去培訓管理服務這塊重頭問題。讓這家居企業專注產品銷售、設計、生產,后端服務交由專業家居安裝公司實現。只有以客戶滿意為一切工作的出發點,提供高效、優質、準確的服務,堅持真誠服務、體貼服務、規范服務、高效服務,才能讓客戶真正滿意,才能促進企業的可持續發展。