為進一步增強安裝師傅的服務意識，展現良好的職業素養與禮儀修養，提升家居安裝服務行業的服務形象與用戶安裝的滿意度，近日，左右手家居安裝服務平臺在深圳總部開展了左右手家居服務禮儀標準研討會。參與此次研討會的分別有左右手創始人盧建華先生，研討會主講人陳昌祺老師，客戶代表李俊先生、沈小姐，服務商代表王總、海之飛肖先生，左右手平臺代表龔小姐、高小姐。

在國家宏觀政策調控下，家居安裝服務行業緩慢反彈。家具安裝師傅工資不斷提升，吸引了不少木工紛紛轉型成為安裝師傅，家裝行業有了大量的“工匠”注入。值得關注的是，目前家居安裝服務行業的安裝師傅，習慣了零散自由的“游擊隊”工作模式，沒有受過專業的安裝服務培訓，整體文化水平不高，服務禮儀意識較為薄弱。經歷了近幾十年的發展，非標準化服務禮儀一直是家裝行業存在的一大痛點。

家具安裝服務重點在于服務。身為一個合格的安裝師傅，準時守信、安裝到位、及時處理問題都是應當做到的。把客戶的體驗感作為一切服務的出發點，除了需要一套標準化、規范化的安裝服務流程來提升客戶的滿意度外，工作服務的統一著裝，鞋套的使用也是服務意識的一種外在體現，也是最基本的服務意識表現。

此次研討會從制定安裝師傅服務禮儀標準制度著手，陳老師向參會人員講授家居服務中基本服務禮儀，包括工作規范、儀容舉止、上門服務規范，從禮儀的基本概念開始，闡述了禮儀的基本動作規范、基本妝容、基本著裝和服務溝通禮儀等方面內容，重點就安裝師傅內在修養、外在形象、行為規范、待人接物等多方面進行了詳細講解與深入討論。

通過本次研討會，讓在座的各位領導對家居服務禮儀規范有了更加清晰的感知與認識，對強化安裝團隊規范管理，提升安裝師傅服務質效，不斷提高客戶安裝滿意度有了極大的促進作用。研討會結束后，參訓人員紛紛表示，服務禮儀研討讓他們受益頗多，今后將通過提供優質文明規范的家居服務禮儀標準，不斷提升安裝師傅的服務意識與素養，逐漸統一安裝師傅的服務禮儀標準，展現家居安裝服務行業新形象。從注重安裝質量標準到規范服務禮儀標準，家居售后服務行業將有標準可依。