家具安裝公司的管理和經營主要就在兩點，一點是對安裝師傅的管理，一點是對訂單的管理。其中還涉及到公司一些合作，企業文化之類的安排和統籌。

有的一般都是固定的，定期團建啊，定時發工資啊，定期安排員工福利，這都是固定的流程。這邊主要就是關于安裝師傅的管理和訂單的統籌進行講解。

對安裝師傅的管理

安裝師傅主要也不是待在公司里，而是要么在項目上，要么在接單的路上。那么在外面項目如何規范師傅的行為呢，這就需要兩點。一是安排定期的培訓，將禮儀規范寫進企業文化里，必須要遵守的東西；二是定期抽查，特別是對于不規范的師傅高頻率抽查，如果接單業主投訴的，需要重罰。獎懲有度才能有規章制度。

安裝人員外出十要求：

1、以技術熟練、服務熱情、主動負責、愛崗敬業的精神去服務客戶。

2、 出現問題不是先推缷責任，而是以主動解決問題為先。  

3、不準對客戶談及與價格有關的任何話題。  

4、不準對客戶談及有關公司機密的任何話題。

5、不準對客戶的任何東西進行評價。

6、未經客戶允許不準擅自動用客戶的任何東西。  

7、不準接受客戶提供的飲料、食品和禮物等。  

8、不得在安裝現場抽煙、喝酒、大聲喧嘩等。  

9、不準坐在待安裝的廚柜上。  

10、時刻注意禮貌用語。

安裝人員外出形象：

1、著裝：服裝統一；扣子扣齊；不打赤膊；不卷褲腿；衛生清潔。

2、發型：前不壓眉、后不過脛、側不過耳；不卷發、不染有顔色的頭發、不留長胡須。

3、鞋子：不穿涼鞋、不穿拖鞋上班。  

4、素質：語言文明、講禮貌，不講臟話，不講粗話。

安裝人員工作制度

1、安裝人員的個人言行必須遵守《安裝人員守則》準則。

2、 后安裝工作人員必須具備到位的市場服務意識，對待產品安裝質量和貨期，自身必須要做到嚴格的控制和把關。

3、 每日根據主管下達的安裝任務，充分做好貨品的清點以及安裝工具的準備工作，避免出現到達現場后因遺漏而影響了工作的開展。

4、對于當天安裝的訂單圖紙，應提前熟悉，做到根據圖紙結構對照安裝細節的分析工作，對可能出現的現場問題應有預備解決方案。

5、送貨安裝的出車時間要保證，盡量做到宜早不宜遲，并且要遵照與客戶預約的時間之前到達安裝現場。

6、每日正常的衣柜及其它家具訂單安裝，必須在當天內安裝完工，除因設計問題或客戶問題外，不得以任何借口或理由拖延安裝完工的時間。

訂單如何管理

商家下單、派發給誰，進行到那一步了，期間有沒有什么問題，這些都要第一時間掌握，每一個訂單都應該流程到位。無論是商家用戶還是自己都應該知道每一個訂單是什么狀態。

這個實現也很簡單，通過左右手的線上系統，商家通過系統下單，哪個師傅接單了，有沒有上門服務，進行到哪一步了，每天在系統上拍照記錄流程，每一筆訂單都有跡可查，輕松管理訂單。

家具安裝公司如何經營和管理，其實很簡單，雖然說家具安裝是傳統行業，但是并不妨礙通過互聯網信息化思維去進行管理和運營，通過信息化、數據化去運營管理，可以實現輕松管理、事半功倍。

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