左右手全國城市服務(wù)商師傅培訓(xùn)會(huì)如火如荼
年底是安裝市場(chǎng)最活躍的時(shí)期,左右手全國服務(wù)商都在為這個(gè)忙碌的市場(chǎng)緊鑼密鼓的準(zhǔn)備著。越是忙碌的時(shí)候越要嚴(yán)抓標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一市場(chǎng),時(shí)刻保持最佳的狀態(tài)去面對(duì)客戶。
左右手的服務(wù)商,針對(duì)新加入的師傅都有最基本的新人入門培訓(xùn),通過溝通交流、禮貌禮儀、預(yù)約流程等細(xì)節(jié)的培訓(xùn)可以為以后的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)打下基礎(chǔ)。針對(duì)老師傅,每月會(huì)有定期的培訓(xùn)、周會(huì)、月會(huì),不僅僅是總結(jié)分析,更多的還要有獎(jiǎng)勵(lì)和評(píng)比,正面的激勵(lì)和表揚(yáng)是提高士氣、增加積極性極有效的方式之一。
統(tǒng)一的VI標(biāo)準(zhǔn)
所有的服務(wù)商在加入左右手之后,都會(huì)有統(tǒng)一的對(duì)外形象標(biāo)準(zhǔn)展示,包括師傅服裝、店面設(shè)計(jì)、服務(wù)流程、安裝標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收服務(wù)和售后服務(wù)。目前左右手在全國范圍已經(jīng)有100多家城市服務(wù)商,北至內(nèi)蒙、南至海南,包括少數(shù)民族區(qū)域,我們的生活方式和習(xí)俗文化或許有差異,但我們的行業(yè)服務(wù)都是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),發(fā)展理念都是一致。
統(tǒng)一的企業(yè)文化
改變行業(yè)先從改變自身開始。將左右手企業(yè)文化深入人心,通過統(tǒng)一的企業(yè)文化培訓(xùn),改變師傅對(duì)自身職業(yè)的認(rèn)知,自覺規(guī)范自己的行為,提升服務(wù)意識(shí)和態(tài)度,將安裝服務(wù)公司的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到實(shí)處,才能逐漸建立口碑。
統(tǒng)一的組織管理
師傅、隊(duì)長、主管、監(jiān)理、客服、人事等,公司會(huì)組織定期團(tuán)建、師傅技能培訓(xùn)、固定周總結(jié)會(huì)、月度匯報(bào)會(huì)議......用制度去管人,用標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)級(jí),用政策去激勵(lì),用會(huì)議去總結(jié),服務(wù)一家滿意一家。
未來,客戶走進(jìn)全國各地任何一家服務(wù)商,都是統(tǒng)一標(biāo)識(shí);商家訂單找到全國各地任何一家服務(wù)商,都是統(tǒng)一服務(wù);安裝師傅加入到全國各地任何一家服務(wù)商,都是同一個(gè)組織。
左右手目前在全國已經(jīng)有120+家城市服務(wù)商,未來還會(huì)有200家、300家,更多的服務(wù)商在全國各地生根發(fā)芽,為商家提供全國范圍內(nèi)的落地安裝服務(wù),為全國的安裝師傅提供實(shí)現(xiàn)自我、自信掙錢的發(fā)展機(jī)會(huì)。
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